Livraison

1 / Lieu de livraison

Les P'tits amoureux livre en France Métropolitaine (hors Corse), mais n’assure pas la livraison sur d’autres destinations que celles précédemment citées.

Le client peut choisir de retirer sa commande dans l’une des  boutiques Les P’tits amoureux. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera dû. Le client sera prévenu par e-mail de l'arrivée de sa commande dans la boutique. Lors du retrait de sa commande, qui devra intervenir au plus tard dans les 8 (huit) jours suivant l’e-mail des P'tits amoureux, un justificatif de commande sera demandé au client.

La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La responsabilité des P'tits amoureux ne peut être recherchée en cas d’indication d’adresse erronée par le client, y compris si cette erreur empêche ou retarde la livraison des produits.
Si le destinataire ne se manifeste pas pour retirer son colis dans le délai indiqué, le cas échéant dans le délai indiqué par le transporteur, et/ou dans le cas où le colis serait réexpédié à Les P'tits amoureux, la livraison sera considérée comme réalisée et aucun remboursement ni aucune réexpédition de la commande à une autre adresse ne sera effectué.

2 / Modes de livraison

Pour chaque commande, le ou les mode(s) de livraison possibles sont proposés au client avant la confirmation de la commande. Le client doit opter pour le mode de transport qu’il retient. Cette option entraîne l’acceptation du client de payer le prix correspondant au mode de livraison choisi tel qu’indiqué sur le site.
Les risques afférents aux produits sont transférés au client à compter de la réception des produits par le client ou par la personne qui aura réceptionné la commande pour son compte et, notamment, par l’accueil ou le service réception pour les livraisons en établissements publics ou privés.

3 / Délai de livraison

Les P'tits amoureux s’engagent à livrer les produits dans le délai figurant sur la confirmation de commande du client.
En cas de retard de livraison, le client pourra annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Consommateur Les P'tits amoureux, si après avoir enjoint Les P'tits amoureux, selon les mêmes modalités, d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable, Les P'tits amoureux ne s’est pas exécuté dans ce délai. Dans le cas où la commande aurait déjà été expédiée au moment de la notification de l’annulation de la commande par le client, ce dernier devra refuser la livraison ou retourner immédiatement le colis à Les P'tits amoureux à l’adresse suivante : Les P’tits amoureux, 22 rue Brisson, 79000 Niort,  les frais de retour étant alors à la charge de Les P'tits amoureux. Le client sera remboursé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de l’annulation de commande.

4 / Frais de livraison

Les frais de livraisons sont mentionnés sur le site sur la page de validation du mode de livraison.
Pour des raisons de disponibilité des produits, une commande peut être livrée au client en plusieurs fois. Dans cette hypothèse, les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois au client.

5 / Réception

A réception de sa commande, le client doit vérifier l’état apparent des produits (emballages, contenus abimés ou endommagés notamment), le nombre de colis et le nombre de produits visés sur le bon de livraison. Tout manquant ou toute réserve sur l’état des produits ou emballages devra faire l’objet de réserves au transporteur sur le document de livraison et être confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur et à Les P'tits amoureux dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables suivant la réception.
Le client doit également, dès la réception des produits, vérifier la conformité des produits livrés à la commande (référence, quantité des produits, DLC ou DDM indiquée sur le paquet notamment) et s’assurer de l’absence de tout vice apparent des produits. Toute non-conformité ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation par le client adressée par email au  Service Consommateur de Les P'tits amoureux dans un délai de 8 (huit) jours.
Les réclamations acceptées par Les P'tits amoureux donneront lieu à l’échange du produit défectueux ou non conforme ou à son remboursement en cas d’indisponibilité du produit, dans le délai de 30 (trente) jours. Le produit devra être retourné par le client avec l’accord préalable de Les P'tits amoureux, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour seront remboursés par Les P'tits amoureux sur présentation des justificatifs.
Toute réclamation formulée par le client au-delà des délais ci-dessus ne pourra être acceptée par Les P'tits amoureux.